Giornata nera per i clienti Fastweb, dalle 10 di oggi, mercoledì 22 ottobre, è saltata la connessione Internet in tutto lo Stivale. A metà pomeriggio ripristinate le linee mobili e progressivamente- si auspica- la risoluzione dei problemi della rete fissa
Problemi e disservizi in tutta Italia per i clienti di Fastweb: la rete, a causa di un blackout diffuso su scala nazionale di cui ancora non si conoscono le cause, ha smesso di funzionare. E il problema non riguarda solo Internet da rete fissa, ma anche da mobile. In poche ore si sono accumulate più di 30 mila segnalazioni. E, come ormai è d’obbligo, la gente si è riversata sui social per chiedere spiegazioni o trovare una risposta, tanto che in breve tempo #fastwebdown è diventato trend topic. Anche perché è risultato impossibile per ore contattate l’192193,il numero del servizio clienti Fastweb.
FASTWEB DICE DI NON RIAVVIARE I MODEM
I primi problemi sono cominciati dopo le 10, con segnalazioni da tutte le principali città. Questa la nota di Fastweb sull’accaduto: “È in corso un disservizio temporaneo su rete fissa e mobile. I tecnici sono al lavoro per ripristinare i servizi nel minor tempo possibile“. La società chiede scusa ai “clienti coinvolti e provvederà ad aggiornare tempestivamente sull’avanzamento dei lavori”. Fastweb invita i propri clienti a non procedere al riavvio del modem o del router come unica soluzione: poiché l’origine del problema è esterna al singolo dispositivo, le manovre di base risultano efficaci solo in parte.
Chi è abbonato Fastweb, si è ritrovato in un bel guaio: senza la possibilità di inviare mail, di navigare su Internet, di fare videochiamate o accedere ai servizi mobili.
Segnali di risoluzione dei problemi sono arrivati a partire dalle 15 con il ripristino dei disservizi sulle linee mobili e una progressiva risoluzione di quelli sulla rete fissa. In attesa di una comunicazione ufficiale che spieghi anche le cause delle interruzioni Internet, fonti interne all’azienda assicurano una risoluzione completa dei disservizi su scala nazionale entro la serata di oggi.
Fonte Agenzia Dire www.dire.it di Marcella Piretti
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