Gentilissimo Assessore, ho letto con vivo compiacimento il Suo comunicato dello scorso 19 giugno, in cui annunciava con orgoglio che “Caltanissetta premia i contribuenti virtuosi”.
Mi permetta di dirle, caro Assessore, che i cittadini nisseni farebbero volentieri a meno dei premi, si accontenterebbero, molto più banalmente, di ottenere risposte quando pongono una domanda agli uffici comunali. Niente di straordinario, solo ordinaria amministrazione.
Le scrivo per segnalare, l’ennesimo, imbarazzante cortocircuito che si consuma quotidianamente all’Ufficio Tributi.
Il 20 giugno scorso ho inviato una PEC chiedendo, in qualità di erede, una semplice verifica su eventuali pendenze o arretrati (IMU, TARI, TASI) dei miei genitori. Un’operazione che a un impiegato davanti a un monitor richiede pochi click. Trascorsa una settimana di assoluto silenzio, ho deciso di fare da me.
Consultando il sito istituzionale, apprendo che dal 3 gennaio 2025 l’Ufficio Tributi riceve esclusivamente previo appuntamento. Le opzioni offerte ai cittadini sono due. Peccato che entrambe si siano rivelate non praticabili.
Opzione 1: La prenotazione online. Il sito invita a cliccare sul tasto “Prenota un appuntamento” e a selezionare l’ufficio dal menù a tendina. Peccato che, nel suddetto menù, l’Ufficio Tributi semplicemente non esista. Scomparso. Un fantasma burocratico. Il link diretto indicato nella pagina? Riporta, con ammirevole ridondanza, allo stesso vicolo cieco.
Opzione 2: La prenotazione telefonica. Rimasto senza alternative, oggi venerdì 3 luglio, a partire dalle ore 09:00, ho iniziato a comporre il numero indicato (0934.74822). Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì (ore 8:30-12:30) e nei pomeriggi di lunedì e giovedì (ore 15:30-17:30). Le prime due telefonate sono svanite nel nulla dopo pochi secondi. Al terzo tentativo, la linea ha agganciato un promettente squillo, per poi essere brutalmente buttata giù. Questo teatrino si è ripetuto identico fino alle ore 12:22, ultimo mio tentativo di accedere al servizio che di “servizio” ha solo il nome, mentre il disservizio, invece, è garantito.
Ho anche cercato di compliare il modulo per le segnalazioni, in questo caso reclamo, ma anche in questo caso la “fortuna” non mi ha assistito, non riuscendo a completare e ad inviare il modulo.
Non sono di certo un esperto informatico, ma mi arrangio e non oso immagginare chi non ha dimestichezza con i computer.
A questo punto, caro Assessore, mi dica Lei cosa resta da fare a un cittadino che vuole solo essere in regola con il fisco locale. Devo presentarmi fisicamente in via Alcide De Gasperi violando il Vostro sacro dogma dell’appuntamento obbligatorio?
Mi auguro solo che, una volta lì, nessun impiegato osi respingermi pronunciando la fatidica frase: “Senza appuntamento non si riceve”. Sarebbe la farsa definitiva, il colmo dei colmi in un Comune dove l’unica cosa “virtuosa”, al momento, sembra essere la capacità di rendersi irreperibili.
Sergio Cirlinci, un cittadino vittima del Vostro “sistema”. Ad Maiora
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