Bando APP Comune di Caltanissetta: Il pare di un esperto e cosa ne pensa l’intelligenza virtuale?

Non siamo degli esperti in materia, ma abbiamo ricevuto questa mail da un lettore che si definisce “esperto” e dove viene riportata anche la valutazione del bando dell’App del Comune di Caltanissetta fatta da IA.

“Ho letto tutto il bando del Comune di Caltanissetta per la “Creazione e gestione di un’App informativa”.

Da esperto in applicazioni digitali e marketing, ti evidenzio di seguito gli errori principali, distinguendo tra errori tecnici, strategici di marketing/comunicazione, e formali o procedurali.

Mi sono divertito a chiedere a chat GPT cosa ne pensa del bando comunale per la creazione dell’app.

🔧 1. Errori tecnici e progettuali sull’app

a. Obiettivi troppo ampi e generici

• L’app dovrebbe servire cittadini, turisti, attività commerciali, protezione civile, scuole, ecc. — troppi target diversi in un unico prodotto.
  👉 rischio di app “onnicomprensiva” e quindi poco usabile, con bassa retention.

b. Mancanza di specifiche tecniche vincolanti

• Nessuna menzione di standard di sicurezza (es. crittografia dati, GDPR tecnico, autenticazione utenti).
• Nessuna indicazione su integrazione API con servizi comunali o PagoPA.
• Mancano SLA dettagliati su uptime, backup, disaster recovery.
• L’integrazione con AI è dichiarata ma non definita: non si specificano moduli, scopi o requisiti etici.

c. Errori di formulazione tecnica

• Reiterati refusi (“ecnologica”, “censentire”, “inteligenza”) denotano scarsa revisione professionale.
• La formula di punteggio economico è incompleta: si cita “formula del prezzo minimo” ma non si riporta l’equazione (PE = PEmax × (Pmin / Po)).
• Alcune parti sono copiate da modelli di gara generici, senza adattamento al contesto software (es. penali giornaliere pensate per forniture materiali).

d. Assistenza irrealistica

• “Intervento entro 4 ore” h24 per una P.A. locale è inattuabile e sproporzionato rispetto al valore dell’appalto (25.000€ per 3 anni, IVA esclusa).
• Nessun riferimento a orari o canali di assistenza (ticket, chat, helpdesk).

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💡 2. Errori strategici e di marketing

a. Nessuna strategia di diffusione o engagement

• Si parla di “valorizzare il territorio”, ma nessuna azione concreta di marketing territoriale: mancano KPI come download target, campagne, partnership o canali di comunicazione.
• Il “video promozionale ufficiale” è citato, ma non ne sono definiti costi, obiettivi o formato.

b. Assenza di piano di sostenibilità

• Dopo i 3 anni (o 5 con proroga), chi mantiene i dati, i server e gli aggiornamenti?
• Nessun passaggio di proprietà o piano di migrazione verso il Comune: l’app rischia di morire alla scadenza del contratto.

c. Approccio top-down, non citizen-centered

• Nessun riferimento a UX/UI design, accessibilità, test con utenti o linguaggi inclusivi.
• Mancano metriche di performance (es. numero utenti attivi, tasso di interazione, feedback rating).

d. Incongruenza prezzo/ambizione

• Con 25.000€ per 3 anni, il bando richiede: sviluppo multipiattaforma, PWA, hosting, AI, marketing, manutenzione, formazione, aggiornamenti e contenuti.
  👉 È economicamente insostenibile per un prodotto di qualità, quindi rischia di attrarre solo offerte al ribasso o app “template” già pronte.

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📋 3. Errori amministrativi e procedurali

a. Termine di presentazione ridicolo

• Solo 5 giorni per presentare un’offerta tecnica + economica + documentazione legale → potenzialmente escludente e non concorrenziale.

b. Ambiguità su tipologia di affidamento

• Si parla di “Richiesta di offerta” ma anche di “indagine di mercato finalizzata all’affidamento diretto” → ambiguità che può rendere impugnabile la procedura.
• Mancano riferimenti alla pubblicazione sul MEPA (solo accennata).

c. Errori di copia/incolla da altre RDO

• Si citano articoli non coerenti (“art. 95 e 95 del D.Lgs. 159/2011”),
• Clausole su “morte o fallimento dell’appaltatore” tipiche di appalti di lavori, non di servizi digitali.
• Non si cita mai la titolarità del codice sorgente: chi detiene i diritti sull’app?
  👉 rischio di lock-in tecnologico.

d. Contraddizioni sui punteggi

• Si ripete la sezione “70 tecnica / 30 economica” due volte, ma senza dettagliare i sub-criteri.
• Nessun punteggio per accessibilità, sostenibilità, innovazione effettiva o esperienza d’uso.

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⚠️ 4. Riassunto critico finale

Area	Errore principale	Rischio
Tecnica	Mancano standard minimi e definizioni AI vaghe	Progetto irrealizzabile o poco sicuro
Economica	Prezzo troppo basso per richiesta multipiattaforma	App di scarsa qualità
Strategica	Nessun piano marketing/engagement	Bassa adozione e spreco fondi
Amministrativa	5 giorni per offerta + testo contraddittorio	Possibile ricorso o esclusione impropria
Proprietà intellettuale	Non definita	Lock-in o perdita di controllo dell’app

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